Bật mí những điều cần biết khi kinh doanh online vô cùng quan trọng

Bật mí những điều cần biết khi kinh doanh online vô cùng quan trọng

Kinh doanh online hiện nay đang là mô hình đầu tư, phát triển thu hút được sự quan tâm của đông đảo mọi người, đặc biệt là những người trẻ khởi nghiệp. Quan trọng hơn cả, rất nhiều người đã thành công với mô hình này và sở hữu cho mình một mức thu nhập khủng mà bất kì ai cũng phải ngưỡng mộ. Thế nhưng cũng có không ít đã phải từ bỏ “cuộc chơi” khi liên tiếp gặp nhiều khó khăn, thiếu kinh nghiệm thực chiến. Vậy làm sao để có thể thành công với mô hình này? Trước hết các bạn cần phải “bỏ túi” cho mình những điều cần biết khi kinh doanh online vô cùng quan trọng được bật mí ngay sau đây của chúng tôi.

Nhu cầu mua hàng online ngày nay như thế nào?

Trong vòng hơn 5 năm trở lại đây xu hướng mua sắm của người tiêu dùng nước ta đã có những sự thay đổi đáng kinh ngạc. Nếu như trước đó, ngay cả khi hình thức shopping online đã rất phổ biến ở các nước trong khu vực cũng như trên thế giới. Nhưng gần như mọi người đã quá quen thuộc với cách mua sắm truyền thống, tức là đến các khu chợ, trung tâm thương mại, shop để lựa chọn các sản phẩm mà mình có nhu cầu sử dụng cần thiết. Ngay cả khi mạng xã hội đã rất phát triển, nhiều người đăng tải các sản phẩm để bán thì cũng không thu về lượng tương tác quá nhiều.

 

Nhu cầu mua hàng online ngày nay như thế nào?


Nhưng ngày nay, điều này đã hoạt toàn đặc biệt là với sự phát triển như vũ báo của thương mại điện tử đã thay đổi thoi quen mua sắm của rất nhiều khách hàng và đặc biệt là độ tuổi từ 16 – 35 tuổi. Ông Lê Đức Anh – Giám đốc Trung tâm Tin học và Công nghệ số - Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số cho biết, 5 năm gần đây,  thương mại điện tử của Việt Nam tăng trưởng nhanh với tốc độ 25 - 30%/năm với 80% khách hàng đã từng mua hàng trực tuyến. Hình thức mua sắm online ngày càng có mức độ “phủ sóng” cao hơn và nhận được sự quan tâm của người tiêu dùng nước ta.


Không chỉ có các sàn thương mại điện tử, việc mua sắm thông qua các website thương hiệu, trang mạng xã hội cũng được lựa chọn rất nhiều. Đặc biệt là sau khi đại dịch Covid-19 bùng nổ, gây ảnh hưởng nghiêm trọng về nhiều mặt và đồng thời khiến thói quen mua sắm của nhiều người bị thay đổi. Các hoạt động mua sắm bên ngoài như siêu thị, cửa hàng hay chợ truyền thống được người tiêu dùng giảm thiểu tối đa, thay thế vào đó là mua hàng online vừa đảm bảo được an toàn vừa thực hiện theo các chỉ thị phòng chống dịch bệnh của Chính phủ.

Kinh doanh online có phải là giải pháp hiệu quả trong giai đoạn này?

Là mô hình đang được đánh giá rất cao, thế nhưng ắt hẳn vẫn có nhiều bạn vẫn đang băn khoăn không biết kinh doanh online có phải là giải pháp hiệu quả trong giai đoạn này? Bởi vốn kinh doanh là điều luôn chứa đựng rất nhiêu rủi ro, ngay cả một mô hình đang cực kỳ phát triển, được nhiều người áp dụng nhưng không phải cả 10 người thì cả 10 đều sẽ thành công. Nhưng riêng trong giai đoạn này kinh doanh online lại là sự lựa chọn lý tưởng và đảm bảo mang đến doanh thu cho việc đầu tư của bạn.

 

Kinh doanh online có phải là giải pháp hiệu quả trong giai đoạn này?


Bạn có thể thấy chỉ trong gần 2 năm ảnh hưởng từ dịch bệnh đã khiến rất hàng nghìn doanh nghiệp phải đóng cửa, hàng triệu cửa hàng ngủ đông chờ dịch qua. Hơn thế thông kê cho thấy doanh thu từ hình thức bán hàng offline đang giảm đến 50 – 80%, rất báo động thì việc chuyển đổi sang kinh doanh online lại thể hiện được những ưu thế vượt trội của mình. Đặc biệt, đây còn là phương án giải nguy cho rất nhiều doanh nghiệp có thể sống sót khi làn sóng dịch bệnh tại Việt Nam đang quay trở lại và với mức độ nguy hiểm hơn rất nhiều.


Ngay cả khi dịch bệnh làm nhiều lĩnh vực bị tê liệt, kinh doanh online vẫn đạt được con số tăng trưởng đáng ngưỡng mộ lên đến 30% mỗi năm trong giai đoạn từ 2016 – 2020. Thị trường cũng đã đón hơn 40% khách hàng mới mua sắm online lần đầu. Hơn thế, trong tương lại mô hình kinh doanh online vẫn là mảnh đất đầy màu mỡ. Nhất là khi công nghệ - kỹ thuật ngày càng phát triển, cùng những chương trình tăng cầu từ những doanh nghiệp thương mại điện tử.

Kinh doanh online cần biết những gì?

Là một mô hình đang thể hiện được sức cạnh tranh tuyệt đối trong giai đoạn hiện nay, thế nhưng thực tế cho thấy vẫn rất nhiều khởi nghiệp, chuyển đổi sang mô hình kinh doanh gặp rất nhiều và thậm chí là thất bại liên tiếp. Nếu bạn đang dành sự quan tâm nhất định với mô hình này, đồng thời không muốn bị “vấp ngã” khi chỉ vừa mới bắt đầu thì chắc chắn những điều cần biết khi kinh doanh online sẽ là thông tin vô cùng quan trọng.

Sản phẩm bạn bán là gì? có nhu cầu cao không?

 

Sản phẩm bạn bán là gì? có nhu cầu cao không?


Đây là vấn đề đầu tiên mà bạn cần phải giải quyết cho mình, bạn dự tính bán sản phẩm gì, sản phẩm bạn bán có nhu cầu cao hay không. Đương nhiên, sản phẩm phải là những thứ mà người tiêu dùng cần thiết, có nhu cầu mua sắm. Dù bạn chọn hướng kinh doanh theo thị trường ngách, chính là khách hàng tiềm năng không phải số lượng quá lớn nhưng nhu cầu vẫn rất cao hoặc bán những món đồ không đụng hàng thì vẫn cần phải hiểu về sản phẩm, hiểu về thị trường đang cần gì. Ngoài ra, trong khâu này bạn cần phải xác định luôn nguồn hàng của mình ở đâu. Từ giá thành, kiểu dáng, mẫu mã, chất lượng cho đến sự ổn định về số lượng đều cần phải chắc chắn.

Sản phẩm của bạn có điểm mạnh nào không?

Nếu như bạn chọn những mặt hàng đang có nhu cầu cao như quần áo, giày dép, cây cảnh mini, đồ trang trí,… thì đương nhiên cũng sẽ có rất nhiều người cung ứng và cạnh tranh với bạn. Nếu sản phẩm của bạn không có gì khác biệt, đương nhiên bạn là người đến sau thì khó có thể cạnh tranh với những người đã bán lâu năm, được nhiều người biết đến. Riêng lượng khách hàng của họ đã là ưu thiết cạnh tranh tuyệt đối mà bạn khó có thể sánh bằng. Vì vậy, bạn cần phải biết được rằng sản phẩm của mình có điểm mạnh là gì, hãy lấy chúng là ưu thế để cạnh tranh trên thị trường. Ngay cả khi bạn bán những sản phẩm thiết kế mang màu sắc và phong cách của riêng mình.

Đối tượng khách hàng hướng đến là những ai?

 

Đối tượng khách hàng hướng đến là những ai?


Xác định nhóm đối tượng khác hàng mục tiêu là yếu tố vô cùng quan trong không chỉ trong kinh doanh online. Đối tượng khách hàng hướng đến là những ai? Độ tuổi, giới tính, thu nhập, sở thích, hành vi mua sắm,… Tất cả đều cần phải nghiên cứu một cách kỹ lưỡng, hơn thế dựa vào quá trình phân tích này bạn có thể xây dựng nên được chân dung khách hàng. Từ đó biết khách hàng cần gì, nhu cầu ra sao để phát triển sản phẩm phù hợp cũng như đưa ra những thông tin tiếp thị, chăm sóc với tính hiệu quả cao.

Bạn có biết rõ về đối thủ cạnh tranh của mình không?

Ngay cả khi sản phẩm của bạn có những ưu thế riêng biệt, tuyệt đối mà rất hiếm một đối thủ khác có thể sở hữu. Bất kể bạn kinh doanh mặt hàng nào, trên nền tảng ra sao hãy tìm hiểu những đối thủ mà họ đang bán tốt để tìm hiểu xem họ bán thế nào? Họ kiếm khách hàng từ đâu? Bởi việc bán hàng không chỉ cứ sản phẩm, dịch vụ tốt, giá thành phải chăng là khách hàng sẽ chọn bạn. Quá trình bán hàng vốn bao hàm rất nhiều yếu tố khác nhau mới có thể tạo nên được kết quả tốt.

Bạn sử dụng kênh bán hàng online nào để tiếp cận?

 

Bạn sử dụng kênh bán hàng online nào để tiếp cận?


Một trong những lợi thế của việc bán hàng online chính là bạn có thể tiếp cận được khách hàng của mình mọi lúc, mọi nơi thông qua việc sử dụng các kênh trực tuyến như sàn thường mại điện tử, website, Facebook, Zalo, Instagram, Landing page,… Tuy nhiên, mỗi một kênh đều có những ưu thế phát triển riêng biệt, mang đến cho người dùng những phương thức tiếp cận khác nhau. Vì vậy, bạn cần phải có những đánh giá và thậm chí là thử nghiệm xem hiệu quả như thế nào. Hiện nay, phần lớn mọi người sẽ không chỉ kinh doanh online trên một kênh duy nhất. Bạn có thể sử dụng nhiều kênh cùng một lúc để nâng cao hiệu quả cũng như gia tăng trải nghiệm cho khách hàng của mình.

Bạn làm thế nào để giữ chân khách hàng?

Để có thể kinh doanh lâu dài, gia tăng doanh thu cho mình chắc chắn không chỉ “bán 1 một lần rồi thôi” hay “chốt xong là thôi”. Dù là kinh doanh offline hay kinh doanh online muốn thành công bạn cần phải tìm cách để khách hàng quay lại không chỉ là một lần mà là rất nhiều lần. Nếu bạn có thể biến khách hàng cũ thành khách hàng trung thành, đây còn là kênh quảng cáo miễn phí của bạn mà không tốn kém một đồng nào. Bạn có thể sử dụng nhiều phương thức khác nhau để giữ chân khách hàng. Trong đó, tổ chức các chương trình khuyến mại, tặng quà, giảm giá, cuộc thi có phần thưởng,… là những cách mà rất nhiều cá nhân, doanh nghiệp áp dụng và hiệu quả thì không thấp chút nào.

Bạn sử dụng phương pháp nào để quản lý việc bán hàng online?

 

Bạn sử dụng phương pháp nào để quản lý việc bán hàng online?


Khi mô hình kinh doanh online được mở rộng, lượng đơn hàng, khách hàng và nhân viên đều tăng. Chắc chắn lúc này các phương thức quản lý thủ công bằng sổ sách, Execl sẽ không còn đảm bảo nữa. Bạn sẽ mất rất nhiều thời gian để kiểm soát, thông kê. Chưa kể nếu rơi vào các vùng có dịch, phải giãn cách xã hội, đương nhiên sổ sách không thể hỗ trợ được khi nhân viên của bạn đang mỗi người một nơi. Vì vậy, bạn cần phải áp dụng các phương pháp phù hợp hơn và nhất là trong thời đại công nghệ số hiện nay đã có rất nhiều phần mềm được ra đời để giải quyết vấn đề này. Điển hình nhất chính là các phần mềm quản lý bán hàng online với quy trình all-in-one sẽ giúp công việc kinh doanh của bạn trở nên thuận tiện hơn bội phần.

Những giải pháp kinh doanh online hiệu quả

Trên đây đơn thuần là những điều cần biết khi kinh doanh online có thể coi là những kiến thức căn bản nhất mà bất kì ai khi muốn đầu tư, chuyển đôi sang mô hình này đều cần phải nắm rõ. Nhưng những điều trên cũng khó có thể đảm bảo rằng mô hình kinh doanh online mà bạn đầu tư sẽ thành công 100%. Bởi nếu chỉ cần áp dụng những điều này mà nhà nhà đều có thể thành công thì đã không có nhiều người thất bại đến vậy. Những thành công trong lĩnh vực này ngoài những kiến thức quan trọng ra, họ còn sở hữu riêng cho mình những giải pháp kinh doanh online cho mình. Vậy bạn đã biến đâu là những giải pháp kinh doanh online hiệu quả chưa?

 

Những giải pháp kinh doanh online hiệu quả


Giải pháp 1 – Đầu tư song hành chất lượng sản phẩm lẫn chất lượng dịch vụ CSKH: Đừng chỉ quá chú trọng vào việc đầu tư chất lượng sản phẩm của mình mà quên mất rằng, dịch vụ CSKH cũng là một yếu tố ảnh hưởng rất nhiều đến quyết định mua sắm của khách hàng. Sản phẩm tốt là điều chắc chắn được khách hàng quan tâm. Nhưng bán hàng online việc tương tác, thông tin kịp thời đến khách hàng là quan trọng không kém.


Giải pháp 2 – Đầu tư xây dựng website bán hàng chuyên nghiệp: Về mặt lâu dài, khi quy mô dần được mở rộng, những “cửa hàng” trên sàn TMĐT hay các trang mạng xã hội chắc chắn là chưa đủ. Theo đánh giá, việc sở hữu một website bán hàng sẽ gia tăng độ tin cậy với khách hàng nhiều hơn. Mặt khác việc đăng tải sản phẩm, chính sách mua bán, tương tác với khách hàng của bạn sẽ chuyên nghiệp và quản lý được tốt nhất.


Giải pháp 3 – Đầu tư về hình ảnh và nội dung đăng tải sản phẩm: Bán hàng online chính là bán hàng thông qua hình ảnh và nội dung đăng tải. Hình ảnh của bạn phải đẹp, ấn tượng, thông tin của bạn đăng tải phải làm nổi bật sản phẩm cũng như đánh giá vào tâm lý khách hàng. Như vậy, mới có thể thu hút được sự quan tâm và tạo độ tin cây cho người mua.


Giải pháp 4 – Đầu tư cho các công cụ quảng cáo: Để tăng mức độ canh tranh và “phủ sóng” cho sản phẩm đúng với đối tượng khách hàng mục tiêu mong muốn, bạn cần đầu tư đôi chút cho các công cụ quảng cáo nhất định. Hãy tận dụng những công cụ này bạn sẽ thu về những hiệu quả bán hàng online đầy ấn tượng.


Là tổng hợp của những điều cần biết khi kinh doanh online, dù là kiến thức rất căn bản nhưng đây đều là thông tin quan trọng và rất cần thiết đối với bất kì ai đang dành sự quan tâm nhất định đến mô hình phát triển này. Đối khi, bạn chỉ cần bỏ lỡ một điều, một thông tin cũng tự khiến mình mất đi một ưu thế cạnh tranh so với đối thủ. Vì vậy, hãy trang bị cho mình những điều cần thiết nhất để có thể trở thành một trong những người thành công ở mô hình kinh doanh này nhé!.