Nghệ thuật bán hàng qua Facebook mang đến hơn 100 đơn mỗi ngày

Nghệ thuật bán hàng qua Facebook mang đến hơn 100 đơn mỗi ngày

Với sự phát triển mạnh mẽ và xu hướng mua sắm trực tuyến ngày càng nở rộ, không chỉ các sàn thương mại điện tử mà ngày các trang mạng xã hội cũng trở thành một kênh bán hàng vô cùng hiệu quả. Và cái tên nổi bật nhất không thể không nhắc đến chính là Facebook với gần 70 triệu người dùng vào năm 2020 tại Việt Nam. Tuy nhiên, không phải ai bán hàng trên Facebook cũng hiệu quả và thành công. Vậy sao có thể thu hút được khách hàng, chốt được hàng chục, trăm đơn mỗi ngày? Hãy áp dụng ngay những nghệ thuật bán hàng qua Facebook dưới đây các bạn sẽ thấy được hiệu quả tăng nhanh chỉ sau một thời gian ngắn.

Tại sao bán hàng qua Facebook được nhiều người lựa chọn?

Kinh doanh trực tuyến hiện nay đang là sự lựa chọn của rất nhiều cùng với sự phát triển của công nghệ, thông tin ngày càng mở ra nhiều cơ hội lớn hơn trong lĩnh vực này. Trước kia, kinh doanh online thường được biết đến với việc triển khai qua các website chuyên nghiệp hay điển hình là các sàn thương mại điện tử. Nhưng điều này đã được thay đổi hoàn toàn, ngay cả các trang mạng xã hội cũng đã trở thành một “khu chợ” được rất nhiều người lựa chọn để đăng tải các sản phẩm cũng như quảng bá thương hiệu của mình. 

 

Tại sao bán hàng qua Facebook được nhiều người lựa chọn?


Trong đó, Facebook được biết đến là sự lựa chọn hàng đầu của rất nhiều người dù mới bán hàng online hay đã có kinh nghiệm bán trên các kênh khác nhau. Thêm vào đó, Facebook ngày càng hoàn thiện nền tảng cùng các công cụ hỗ trợ người bán hàng rất nhiều nhất là trên các Fanpage. Theo thông kê, vào tháng 6/2020 Việt Nam có đến 69.280.000 người dùng Facebook tức là chiếm khoảng 70% dân số. Điều này cũng đồng nghĩa với việc, Facebook chính là một thị trường có lượng khách hàng tiềm năng vô cùng lớn dành cho bất kì ai.


Thêm vào đó, Facebook hoàn toàn không hề thu phí người bán hàng, nếu như bạn sử dụng các dịch vụ quảng cáo của họ thì đương nhiên việc chi trả một khoản phí nhất định là điều chắc chắn. Tổng hòa những điều này thì đây cũng chính là lý do vì sao mà bán hàng qua Facebook ngày càng được nhiều người lựa chọn đến vậy. Hơn thế, ngay cả khi bạn không có nhiều kinh nghiệm về bán hàng online thì việc kinh doanh trên Facebook cũng không phải quá khó, cùng với tính cá nhân hóa cao nên việc tiếp cận được khách hàng mục tiêu trở nên đơn giản hơn rất nhiều.

Có thể bán hàng trên Facebook ở những đâu?

Một trong những lý do mà chúng ta nhận định rằng việc bán hàng trên Facebook không hề khó, bởi nền tảng mạng xã hội này có thể giúp bạn bán hàng trên nhiều kênh khác nhau của mình. Đây là những kênh nhỏ trên Facebook mà thông thường bạn vẫn thường bắt gặp rất nhiều: Tài khoản Facebook cá nhân – Fanpage Facebook – Group Facebook. Về hiệu quả thì mỗi kênh sẽ có điểm khác nhau nhất định, phụ thuộc vào đối tượng khách hàng cũng như nhu cầu thực tế mà bạn có thể khai thác một cách tốt nhất.

 

Có thể bán hàng trên Facebook ở những đâu?


+ Đối với tài khoản Facebook cá nhân: Đây là kênh bán hàng thông dụng nhất mà mọi người thường lựa chọn khi mới bắt đầu kinh doanh online. Khách hàng lúc này sẽ là những người bạn trong list friends của bạn. Về ưu điểm thì độ hiển thị cao, độ tin cậy tốt, tương tác cao. Nhưng hạn chế là khách hàng tiềm năng không nhiều, thiếu sự chuyên nghiệp và rất nhiều bất cập khi quản lý.


+ Đối với Fanpage Facebook: Nói về mức độ chuyên nghiệp khi bán hàng online trên Facebook thì Fanpage chắc chắn xếp ở vị trí số một. Nhất là khi hiện nay Facebook còn thêm tab tính năng bán hàng trên Fanpage để bạn dễ đăng tải sản phẩm cũng như quản lý.


+ Đối với Group Facebook: Là các nhóm được tạo dựng từ tài khoản cá nhân của bạn, điều này cũng tương tự nhưng Fanpage. Nhưng khác ở chỗ Fanpage chỉ có những tài khoản quản lý mới có thể đăng bài thì tùy theo cài đặt của Group ai cũng có thể đăng. Có chăng, nếu bạn cài đặt thêm quyền duyệt bài thì việc kiểm soát thông tin sẽ tốt hơn.

Cách tăng đơn hàng hàng trên Facebook siêu hiệu quả dành cho bạn

Dù lựa chọn bán hàng bằng tài khoản cá nhân Facebook, Fanpage hay Group thì các bạn vẫn cần những kinh nghiệm hay chính xác hơn là nghệ thuật bán hàng qua Facebook sao đạt hiệu quả tốt nhất. Bởi mỗi một kênh bán hàng trên Facebook dù có lượng khách hàng tiềm năng là khác nhau, cũng như độ thu hút khách hàng là chênh lệnh. Nhưng giữ hàng trăm, hàng ngàn người bán bạn cần phải biết cách tăng đơn hàng trên Facebook thì mới có thể cạnh tranh được.

Tạo một giao diện ấn tượng và đẹp mặt

 

Tạo một giao diện ấn tượng và đẹp mặt


Giao diện trên Facebook giống như mặt bằng kinh doanh, là “cửa hàng” để người mua có thể vào ngắm nghía, lựa chọn sản phẩm theo nhu cầu. Vì vậy, việc tạo một giao diện ấn tượng và đẹp mắt chính là một trong những cách ra 100 đơn hàng trên Facebook đầu tiên mà bạn không nên bỏ qua. Dù kinh doanh bằng tài khoản cá nhân, trang hay nhóm thì tổng thể đều phải đẹp, dễ nhìn với những hình ảnh đại diện, cover tạo được thiện cảm. Ngoài ra, các thông tin profile cũng cần phải đầy đủ, rõ ràng để tạo độ tin cậy nhất định cho khách hàng.

Đầu tư vào chất lượng nội dung, hình ảnh, video

Không hề sai khi nói rằng, shopping online chính là việc mua bán bằng mắt, tâm lý. Bạn không gặp trực tiếp được khách hàng, khách hàng cũng không xem được sản phẩm trực tiếp. Như vậy, để kích thích nhu cầu mua sắm và tăng tỷ lệ chốt đơn hàng bạn cần phải đầu tư hơn nữa vào chất lượng nội dung, hình ảnh và video. Những nội dung đi kèm với hình ảnh và video ngoài việc cung cấp thông tin sản phẩm, đôi khi bạn còn cần gửi những thông tin hữu ích đến khách hàng của mình. Vì nếu chỉ đưa những thông tin sản phẩm đơn thuần sẽ rất nhàm chán, đơn điệu và sẽ lướt qua rất nhanh. Ví dụ, nếu bán mỹ phẩm bạn có thể đưa ra những tips làm đẹp, chăm sóc da sao cho hiệu quả.

Phân bổ thời gian đăng bài hợp lý 

 

Phân bổ thời gian đăng bài hợp lý 


Ngay cả khi bạn sử dụng tài khoản cá nhân để bán hàng, một ngày liền lúc cũng không nên đăng tải quá nhiều bài. Điều này sẽ khiến khách hàng, dù là bạn bè của bạn rất khó chịu. Mọi người sử dụng mạng xã hội để kết nối, giải trí nếu mở Facebook ra lúc nào news feed cũng ngập tràn thông tin các bài bán hàng của bạn thì sẽ không vui chút nào. Rất có thể họ sẽ unfollow bạn, bỏ like page hoặc là rời nhóm. Vì vậy, hãy phân bổ thời gian đăng bài hợp lý để đảm bảo những thông tin sản phẩm của mình được mọi người đón nhận. Ngoài ra bạn sẽ có khung giờ vàng để đăng bài trên Facebook nhận được nhiều tương tác.


•    7h-8h sáng
•    11h-13h trưa
•    19h-21h tối

Tương tác với khách hàng kịp thời

Trong kinh doanh online việc tương tác với khách hàng là điều rất quan trọng, nếu thông thường mua tại trực tiếp khách hàng có thể tự xem, kiểm tra và đánh giá sản phẩm. Nhưng khi mua online họ lại không thể làm được điều này, chính vì vậy họ sẽ cần được giải đáp những thắc mắc của mình trước khi đưa ra quyết định mua sắm. Nếu bạn tương tác chậm hay bỏ lỡ qua tin nhắn, bình luận với khách hàng đều sẽ tạo nên một ấn tượng rất xấu. Hơn thế trong thời gian đó, rất có thể họ đã đặt mua tại một bên khác vì đã được trả lời trước với những tương tác của mình. Không đảm bảo về điều này đồng nghĩa với việc bạn cũng rất dễ mất đi một lượng khách hàng lớn.

Bắt trend theo xu hướng thị trường 

 

Bắt trend theo xu hướng thị trường 


Mạng xã hội là nơi có vô vàn xu hướng, thông tin được cập nhật và đăng tải mỗi ngày. Dù bạn bán hàng cũng đừng quên bắt trend theo xu hướng thị trường, điều này có thể mang đến những lợi nhuận rất cao về doanh thu. Ví dụ điển hình nhất về “cú ngã lịch sử” của Văn Toàn trong trận vòng loại World Cup 2 gặp Malaysia. Khi mà các báo đài đang còn phân tích đúng sai, hàng ngàn cổ động viên Malaysia tràn vào tài khoản cá nhân của Văn Toàn để bình luận những điều không hay thì lúc này “Chủ tịch Văn Toàn” đã bắt trend ngay lập tức. Với mẫu áo in ấn hình ảnh cú ngã của mình và một khẳng định chắc chắn “It's Real” đã mang đến hàng ngàn đơn hàng chỉ trong khoảng thời gian ngắn.

Xây dựng các chương trình khuyến mại

Qua đi các trend vậy làm cách nào để thu hút được sự quan tâm, chú ý của khách hàng? Lúc này bạn cần phải xây dựng các chương trình khuyến mại dành tặng khách hàng của mình. Thời gian triển khai có thể vào các ngày lễ, tết, các ngày đặc biệt như 11/11, 12/12 hay đơn giản là ngày kỉ niệm của shop. Thông thường để tăng hiệu quả cho các chiến dịch này bạn nên kết hợp với việc chạy quảng cáo để tiếp cận với cả những khách hàng tiềm năng không theo dõi trang, nhóm của mình. Dù giá giảm đôi chút, nhưng nếu làm truyền thông tốt trong giai đoạn này thì không chỉ 100 mà bạn có thể nhận được 300 – 500 đơn mỗi ngày.

Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng trên Facebook

 

Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng trên Facebook


Khi quy mô mở rộng, đơn hàng ngày càng nhiều hay bạn sử dụng các Fanpage bán hàng khác nhau chắc chắn việc quản lý bao giờ cũng quá tải. Hay đơn giản, bạn thường xuyên bỏ lỡ các tin nhắn, bình luận của khách hàng. Mỗi lần muốn tìm khách đã chốt đơn, khách đang tham khảo, khách đang có nhu cầu cần giải đáp thông tin,… mà mất nửa ngày trời mới xong. Đương nhiên các phương pháp quản lý thủ công bằng sổ sách lúc này cũng khó mà có thể đảm bảo. Thay vào đó, bạn nên chuyển sang dùng phần mềm quản lý bán hàng trên Facebook sẽ hiệu quả hơn rất nhiều. Mặt khác còn được tối ưu hơn trong việc tương tác với khách hàng của mình.

Những sai lầm khi bán hàng trên Facebook thường gặp phải

Bán hàng trên Facebook được rất nhiều người lựa chọn, đương nhiên trong số đó có hàng trăm người đã sở hữu cho mình một nguồn thu nhập khủng nhưng trường hợp ngược lại thì lại nhiều hơn. Ngay cả khi rất nhiều bạn đã đọc bài nghệ thuật bán hàng qua Facebook này của chúng tôi nhưng vẫn thất bại, vậy lý do đến từ đâu mà người khác thành công còn bạn lại bị “loại khỏi cuộc chơi”? Lý giải cho điều này thì rất có thể bạn đã mắc phải một trong những sai lầm dưới đây.

 

Những sai lầm khi bán hàng trên Facebook thường gặp phải


+ Không xác định chính xác khách hàng mục tiêu: Đây là sai lầm mà nhiều người thường mắc phải khi bán hàng trên Facebook. Mạng xã hội này có tiềm năng rất lớn về khách hàng nhưng không phải ai cũng là khách hàng mục tiêu của bạn. Việc xác định sai khiến việc lựa chọn nội dung, thời gian đăng tải hay tạo ra chương trình, quảng cáo đều không mang đến hiệu quả.


+ Không cập nhật chính sách bán hàng, quảng cáo của Facebook: Phần lớn mọi người thường bỏ qua chính sách bán hàng, quảng cáo của Facebook trong quá trình kinh doanh của mình. Điển hình như mua like ảo, dùng nội dung không phù hợp. Trong khi đó, Facebook ngày càng tối ưu hơn giá trị đến người dùng và rất nhiều Fanpage, quảng cáo đã bị khóa vì điều này.


+ Chỉ tập trung hoàn toàn vào Facebook: Ngay cả khi Facebook mang đến hiệu quả cao trong kinh doanh của bạn, nhưng theo xu hướng mở rộng cần phải có sự kết nối với nhiều kênh khác nhau. Bạn có thể kết hợp nhiều kênh với nhau mà hiệu quả lại không hề giảm, ngược lại còn đi theo xu thế hiện nay.


Có thể áp dụng được những nghệ thuật bán hàng qua Facebook trên, bạn hoàn toàn nâng cao được doanh thu của mình theo mong muốn. Facebook là một kênh bán hàng tạo ra rất nhiều cơ hội cho bất kì ai, nhưng đồng thời cũng là một thị trường có mức độ cạnh tranh rất lớn. Nếu bạn không có những mẹo hay, kinh nghiệm thực chiến thì dù đổ tiền vào quảng cáo rất nhiều thì hiệu quả vẫn giậm chân tại chỗ để các đối thủ khác vượt qua. Vì vậy, hãy “bỏ túi” cho mình những thông tin đầy hữu ích này nhé.