Zalo shop là gì? Mua hàng trên Zalo shop có an toàn không?

Zalo shop là gì? Mua hàng trên Zalo shop có an toàn không?

Mua hàng trên Zalo shop có an toàn không?” đang là câu hỏi khiến rất nhiều người băn khoăn, lo lắng. Việc mua sắm trên các nền tảng mạng xã hội không còn là điều quá mới lạ ở nước ta, những phần lớn được tiến hành trên Facebook, Instagram là nhiều. Nên về mức độ phổ biến cho việc mua sắm online thì Zalo vẫn chưa thể bằng những nền tảng này. Đây cũng là lý do vì sao việc shopping online trên Zalo vẫn kèm theo hàng loạt những câu hỏi khác nhau của người tiêu dùng.

Zalo shop là gì?

Đối với người dùng Zalo lâu năm, sẽ phát hiện ra ngay rằng trước đó không hề có Zalo shop mà chỉ là những tài khoản sử dụng thông thường. Tuy nhiên, vào ngày 14/09/2016, Zalo đã chính thức cho ra mắt một phân hệ mới trong hệ sinh thái của mình là Zalo shop. Đây là nền tảng dành cho các cá nhân, doanh nghiệp thực hiện kinh doanh online. Với vai trò quản lý sản phẩm và tiếp cận khách hàng mục tiêu hơn so với việc kinh doanh nhỏ lẻ trên các tài khoản cá nhân.

 

Zalo shop là gì?


Đặc biệt, ngoài việc cho ra mắt hệ sinh thái này Zalo còn cho đi kèm theo hàng loạt những chiến dịch khác trong Zalo Ads, hứa hẹn sẽ giúp nhà kinh doanh tìm kiếm và giới thiệu sản phẩm tới hàng triệu khách hàng tiềm năng có sẵn trên nền tảng này. Còn đối với người mua sắm, những tính năng của Zalo shop sẽ mang đến nhiều trải nghiệm thú vị hơn, hoàn toàn có thể liện hệ trực tiếp với chủ shop qua tính năng nhắn tin quen thuộc.


Bên cạnh đó, rất nhiều người vẫn thường nhầm lẫn giữa hai khái nhiệm Zalo shop và Zalo OA. Tuy nhiên, Zalo OA chỉ là điều kiện cần mà thôi, theo đó bạn vẫn phải thực hiện thêm một vài thao tác nữa thì mới có thể đưa sản phẩm lên tài khoản Zalo shop của mình. Nói đơn giản hơn, bạn có thể hiểu Zalo OA đóng vai trò tương tự như 1 Fanpage ở Facebook hay 1 Instagram Business ở Instagram. Còn với Zalo shop sẽ có tính năng như một cửa hàng, sẽ cho phép chủ tài khoản đăng tải hình ảnh, thông tin và quản lý dễ dàng sản phẩm/dịch vụ kinh doanh của mình. Đồng thời có thể áp dụng các chiến dịch Zalo Ads giúp tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.

Xu hướng mua hàng trên Zalo shop như thế nào?

Thói quen mua sắm online của người tiêu dùng nước ta ngày càng gia tăng nhanh chóng, có thể nhắc đến những “ông lớn” trong lĩnh vực này hiện nay ở nước ta như Shopee, Tiki, Lazada,… Bên cạnh đó, thị trường mua sắm trên các trang mạng xã hội cũng được đánh giá đầy tiềm năng điển hình như Facebook và hiện nay có thêm một “ứng cử viên mới” nữa là Zalo. Trên thực tế theo các con số thống kê của Bộ Thông tin và Truyền thông, số lượng người dùng các mạng xã hội Việt hiện đạt mức 73 triệu: Đứng đầu là Zalo với gần 52 triệu người dùng tại thị trường Việt và cán mốc 100 triệu người dùng tại các quốc gia.

 

Xu hướng mua hàng trên Zalo shop như thế nào?


So với các mạng xã hội quốc tế ở Việt Nam, điển hình là Facebook thì con số này chỉ kém 7 triệu người dùng mà thôi. Với 52 triệu người dùng Zalo được thống kê vào khoảng đầu năm 2020 và chắc chắn đã tăng sau hơn một năm sử dụng thì đây chính là những con số để hấp dẫn các nhà kinh doanh online. Thêm vào đó, Zalo là mạng xã hội Việt Nam, nên ngay từ đầu nó đã tạo được tính thân thiện đối với người tiều dùng.


Mặt khác, người tiêu dùng thường có xu hướng mong muốn nhận được những thông tin tư vấn thông qua tin nhắn riêng tư, thay vì ở các bình luận trực tiếp. Đây cũng chính là lợi thế của mạng xã hội Zalo so với nhiều trang mạng khác. Nên xu hướng của số đông người tiêu dùng khi mua sắm online vẫn thường chọn kết nói với tài khoản của chủ shop trên Zalo nhiều hơn. Trên cở sở đó, xu hướng mua sắm trên các tài khoản Zalo shop ngày càng tăng trưởng mạnh mẽ. Hàng loạt các sản phẩm đến từ nhiều lĩnh vực khác nhau hiện đã có mặt trên Zalo mang đến một hệ sinh thái mua sắm vô cùng thuận tiện.

Mua hàng trên Zalo shop có an toàn không?

Shopping online mang đến rất nhiều điểm thuận lợi cho người tiêu dùng, nhưng đồng hành với đó cũng có nhiều điểm bất lợi. Và việc mua hàng trên Zalo shop cũng không phải một trường hợp ngoại lệ khi cũng áp dụng hình thức mua sắm này. Nên đây cũng là lý do vì sao mọi người luôn lo lắng đối với việc mua hàng trên Zalo shop có an toàn hông. Do những mua sắm trực tuyến luôn tiềm ẩn những rủi rõ nhất định.

Mua hàng trên Zalo shop có an toàn không?


Đánh giá từ thực tế, khi bạn mua sắm online dù trên các sàn thương mại điện tử hay các trang mạng xã hội như Zalo tính an toàn sẽ không bao giờ được đảm bảo tuyệt đối 100%. Đúng hơn mua hàng trên Zalo shop có an toàn không còn phụ thuộc rất nhiều vào việc bạn tìm kiếm và lựa chọn người bán hàng như thế nào. Nếu bạn tìm kiếm được shop uy tín, đương nhiên đồng nghĩa với việc sản phẩm chất lượng, đảm bảo.


Nhưng ngược lại, bạn không biết cách chọn shop hay chọn một cách ngẫu nhiên chỉ thông qua hình ảnh thì hoàn toàn có thể order hàng hóa không đảm bảo, shop không uy tín. Nguy hiểm hơn, thì có thể gặp phải những shop bán hàng giả, hàng nhái, kém chất lượng hoặc là “bùng” hàng luôn của khách. Nhưng bạn cũng có thể yên tâm hơn, là hầu hết các chủ Zalo shop đều có hình thức COD – tức là nhận được hàng rồi thì mới thanh toán. Nếu hàng không đảm bảo, đơn sai bạn có thể không lấy, đơn vị vận chuyển sẽ trả lại. Nhưng vậy, về tổng quan chung thì mức độ an toàn khi mua hàng trên Zalo vẫn được đánh giá cao.

Hàng hóa trên Zalo shop có tốt không?

Shop uy tín, hàng chất lượng, giá thành có rẻ không luôn là điều mà bất kì người tiêu dùng nào cũng quan tâm đến. Nhất là khi mua sắm online, vấn đề về chất lượng hàng hóa luôn là điều được chú trọng đến hàng đầu. Nhất là đã có rất nhiều trường hợp hàng order không như hình ảnh quảng cáo càng khiến mọi người phải lo lắng. Với vô số các mặt hàng đang được cung ứng trên Zalo, chắc chắn chúng tôi có thể khẳng định với bạn một điều rằng không phải mặt hàng nào cũng tốt.


Điều này xảy ra ở bất kì một sàn thương mại điện tử hay các trang mạng xã hội nào khi các bạn mua sắm. Có vô số sản phẩm được cung ứng, thậm chí cùng một sản phẩm được bán từ nhiều tài khoản Zalo shop khác nhau và chắc chắn sẽ có sự chênh lệch nhất định. Vì vậy muốn order được sản phẩm tốt hay không còn phục thuộc vào rất nhiều kinh nghiệm của bạn. 

 

Hàng hóa trên Zalo shop có tốt không?


Theo đó bạn có thể dựa vào những tips đầy hiệu quả sau đây của chúng tôi:


+ Order từ các cửa hàng chính hãng trên Zalo: Tại giao diện trang chủ của Zalo bạn sẽ thấy được mục “Cửa hàng chính hãng”. Những sản phẩm được cung cấp từ những địa chỉ này bao giờ cũng được đảm bảo hơn, bởi những địa chỉ xuất hiện tại đây đều được chọn lọc kỹ lưỡng về mức độ uy tín.


+ Dựa vào lượng theo dõi của các tài khoản Zalo shop: Tuy không thể đánh giá được chắc chắn rằng sản phẩm có tốt không, nhưng bạn có thể dựa vào đó để cân nhắc. Bởi nếu shop không uy tín, sản phẩm không chất lượng thì sẽ không có nhiều người theo dõi được dù không phải là tuyệt đối.


+ Dựa vào đánh giá sao của khách hàng: Với tính năng đánh giá sao cho shop do Zalo cung cấp, bạn có thể dựa vào đó để tìm kiếm các cửa hàng uy tín với những sản phẩm chất lượng cho mình. Tuy nhiên, bạn cũng cần chú ý đến lượt đánh giá nhá, nếu chỉ có 1, 2 lượt để 5 sao thì mặc định shop vẫn sẽ được 5 sao.


+ Dựa vào những bình luận của khách hàng: Đây là cách để bạn đánh giá sát thực hơn cả về chất lượng của sản phẩm. Tuy nhiên, cũng có một điểm mà các bạn cũng cần lưu ý đó là có thể chủ shop sẽ thuê, nhờ người khác vào bình luận ảo.


+ Tham khảo ý kiến tư vấn từ người quen: Với tip này thì chắc chắn bạn sẽ chọn được shop uy tín, đảm bảo về chất lượng sản phẩm trước khi mua. Nếu người quen của bạn đã từng mua sắm ở những tài khoản Zalo shop mà bạn đang tham khảo họ sẽ đưa ra được những đánh giá chính xác nhất.

Mua hàng trên Zalo shop có mất phí vận chuyển không?

Với việc mua sắm online trên Zalo thì khâu vận chuyển chắc chắn là điều không thể bỏ qua. Điều được nhiều người quan tâm nhất đôi với vấn đề này chính mua hàng trên Zalo shop có mất phí vận chuyển không. Nếu bạn đã từng mua sắm trên các trang thương mại điện tử hoặc là trên các Fanpage Facebook thì sẽ thấy gần như các đơn hàng order vẫn sẽ có phí ship. Chỉ trong một vài dịp đặc biệt hoặc các chiến dịch bán hàng của các chủ shop thì người mua sẽ được miễn phí phí vận chuyển.

 

Mua hàng trên Zalo shop có mất phí vận chuyển không?


Phí vận chuyển khi mua sắm trên Zalo sẽ phụ thuộc vào chính sách, đơn vị vận chuyển do bên shop lựa chọn. Nên khi mua sắm các bạn cần phải hỏi rất kỹ điều này để không bị khó chịu khi bị thu tiền ship cao. Tuy nhiên, vào đầu năm 2018 Zalo đã chính thức kí kết hợp tác cùng Shipchung và Boxme cùng với sự hỗ trợ từ Viettel Post đã mang đến những chính sách vận chuyển và quản lý khâu vận chuyển vô cùng chuyên nghiệp.Theo đó, người bán hàng trên Zalo Shop có thể sử dụng dịch vụ vận chuyển của Viettel Post mới mức phí giảm 30% so với giá thị trường.


Với việc không còn phải gọi ship ngoài như trước đó, với hệ thống liên kết thì không chỉ chủ shop mà ngay cả khách hàng, người tiêu dùng trên Zalo shop cũng được hưởng mức phí vô cùng ưu đãi. Đặc biệt, việc vận chuyển cũng sẽ được đảm bảo hơn về thời gian và chất lượng với hơn 1000 bưu cục trên toàn quốc của Viettel Post. Ngoài ra, chương trình còn nhận được nhiều sự hỗ trợ của các đơn vị vận chuyển khác như DHL E-commerce, Nhất Tín, Shipnhanh, Ship60 và Goldtimes bạn hoàn toàn có được cho mình những sự lựa chọn tốt nhất cho việc tối ưu chi phí vận chuyển.


Hiện nay, Zalo shop đang ngày càng hoàn thiện hơn trong quy trình bán hàng và phát triển mạng lưới sâu rộng. Vì vậy, đối với vấn đề mua hàng trên Zalo shop có an toàn không của bạn cũng có thể phần nào yên tâm hơn trước kia. Tuy nhiên, các bạn vẫn nên cẩn trọng trong việc lựa chọn shop lẫn sản phẩm, vì khi chúng ta không thể trực tiếp kiểm tra sản phẩm trước khi mua thì sẽ có thể tiềm ẩn rất nhiều rủi ro. Vì vậy việc mua sắm online có an toàn không nói chung và mua sắm trên Zalo shop có an toàn không nói riêng sẽ phụ thuộc vào rất nhiều việc tìm kiếm và lựa chọn của chính bạn.