Marketing hỗn hợp là gì? 4 yếu tố cốt lõi cần nắm chắc

Marketing hỗn hợp là gì? 4 yếu tố cốt lõi cần nắm chắc

Với mức độ “phủ sóng” cao, thế nhưng “Marketing hỗn hợp là gì?” vẫn luôn là một trong những câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất từ bạn đọc gửi về. Đây là phương pháp tiếp thị, với việc xây dựng và phát triển các yếu tố quan trọng trong kinh doanh nhằm phù hợp với nguồn lực thực tế của doanh nghiệp. Qua đó, không chỉ đảm bảo về các mục tiêu đã đề ra mà còn mang đến một chiến lược tiếp thị tối ưu nhất dành cho mọi đơn vị. Nếu bạn vẫn còn băn khoăn về khái niệm này, hãy cùng chúng tôi giải đáp ngay trong khuôn khổ của bài viết này. Đồng thời, “bỏ túi” cho mình những thông tin hữu ích khác về marketing hỗn hợp và nắm vững đâu là 4 yếu tố cốt lõi trong phương pháp này.

Marketing hỗn hợp là gì?

Thực tế, tiền đề của marketing hỗn hợp đã xuất hiện từ hơn 1000 năm về trước, nhưng lúc này vẫn chưa có một nhận định hay đúng hơn là chưa ai chú ý, phân tích một cách chuyên sau. Mãi cho đến những năm đầu thế kỷ 20, các lý thuyết dần được hình thành do sự thay đổi của thị trường. Nhưng phải cho đến năm 1953 học thuyết về marketing hỗn hợp mới chính thức được xuất hiện lần đầu tiên do Neil Borden (Chủ tịch hiệp hội marketing Hoa Kỳ).

Khái niệm marketing hỗn hợp

Khái nệm marketing hỗn hợp

Marketing hỗn hợp hay còn được gọi với các tên khác là marketing mix hay tiếp thị hỗn hợp. Có lẽ đây đều là những cụm từ mà bạn đã từng được nghe đến rất nhiều, đối với những ai làm việc trong lĩnh vực tiếp thị, truyền thông thì đắt hẳn đã thuộc lòng chúng. Theo đó, marketing hỗn hợp được biết đến là phương pháp tiếp thị với việc tập hợp, lựa chọn và sắp xếp các thành tố quan trọng trong kinh doanh nói chung và tiếp thị nói riêng. Nhưng cần phải đảm bảo rằng chúng phù hợp chúng phù hợp với tình hình, nguồn lực thực tế của doanh nghiệp nhằm xây dựng nên một chiến lược marketing tối ưu nhất. Không chỉ mang đến những lợi ích về kinh tế đơn thuần mà còn củng cố vị thế, thị phần vững chắc. 

Khi các doanh nghiệp đã phối hợp, sử dụng các thành tố này một cách trôi chảy, đồng bộ và linh hoạt sẽ giúp thích ứng nhanh chóng trước những thay đổi của thị trường, cũng như nhu cầu, thị hiếu của khách hàng. Tùy thuộc vào từng ngành nghề, lĩnh vực và mặt hàng kinh doanh, các nhà tiếp thị sẽ thực hiện các cách xây dựng và phát triển các thành tố trong marketing hỗn hợp khác nhau. Khi nhìn nhận vào, các bạn sẽ cho rằng mỗi thành tố này đều có thể phát triển độc lập. Nhưng trong thực tế, chúng lại có mối quan hệ mật thiết, tác động lẫn nhau trong suốt quá trình marketing.

Mục đích của marketing hỗn hợp

Mục đích của marketing hỗn hợp

Marketing hỗn hợp không phải được xây dựng và triển khai ngay từ những bước đầu tiên, trong quá trình tiếp thị nó được phát triển sau khi đã lựa chọn xong phân khúc thị trường, đối tượng mục tiêu và định vị. Vì vậy, rất nhiều người vẫn đang bị nhầm lẫn về mục tiêu của phương pháp hay chiến lược marketing này. Theo đó, mục đích của marketing hỗn hợp chính là kết hợp các thành tố phù với phân đoạn, khách hàng mục tiêu và định vị sản phẩm, thương hiệu mà doanh nghiệp đã xác định trước đó.

Từ đó, thu hút được đúng đối tượng khách hàng, thành công thâm nhập và phát triển phân đoạn thị trường mục tiêu. Đồng thời định vị đúng cách, đúng hướng nhằm tạo dựng nên những giá trị tích cực trong mắt cộng đồng. Trước kia, marketing mix chỉ được sử dụng trong các ngành dịch vụ. Nhưng ngày nay, nó còn được áp dụng rộng rãi cho các ngành sản phẩm, hàng hóa cụ thể. Điều này đã cho thấy rõ mức độ hiệu quả của phương pháp này theo thời gian, ngay cả trước sự thay đổi của thị trường.

Phân loại các mô hình marketing hỗn hợp

Phân loại các mô hình marketing hỗn hợp

Marketing hỗn hợp được xây dựng từ các thành tố quan trọng trong hoạt động kinh doanh cũng như tiếp thị. Ban đầu, nó được phát triển bởi E. Jerome McCarthy (Giáo sư Marketing kiêm nhà văn) với mô hình được kết hợp từ 4 thành tố. Mô hình này đã được công nhận và được áp dụng một cách rộng rãi. Tuy nhiên, theo thời gian trước sự thay đổi của thị trường và nhu cầu của người tiêu dùng. Marketing mix cũng được xây dựng với các “phiên bản” khác nhau và cũng từ đó chúng ta có thêm các sự lựa chọn đối cho chiến lược tiếp thị tổng thể của doanh nghiệp.

Các mô hình marketing hỗn hợp bao gồm các thành tố khác nhau, nhưng thực tế các mô hình sau này là được “cộng thêm” một số thành tố mới vào để mở rộng phạm vi tiếp thị của doanh nghiệp. Sau đây là các mô hình marketing hỗn hợp mà chúng ta sẽ thường bắt gặp nhiều nhất.

•    Mô hình marketing mix 4P (mô hình marketing mix truyền thống)
•    Mô hình marketing mix 5P
•    Mô hình marketing mix 4Ps
•    Mô hình marketing mix 7P
•    Mô hình marketing mix 4C
•    …

Ưu – Nhược điểm của marketing hỗn hợp

Để nâng cao hiệu quả trong chiến lược marketing của mình, hiện nay rất nhiều doanh nghiệp đã sử dụng marketing hỗn hợp. Ngay cả các thương hiệu lớn như Coca Cola cũng sử dụng phương pháp tiếp thị này và đạt được rất nhiều thành công vang dội. Thế nhưng, nếu chúng ta chỉ đơn thuần nhìn nhận vào những điều này thì rất khó đánh giá chính xác về marketing hỗn hợp. Bởi ngoài những ưu điểm luôn nhận được đánh giá cao ra thì nó vẫn tồn đọng những nhược điểm, đây cũng là điều mà bạn cần phải lưu ý đến khi triển khai phương pháp này để tránh được rủi ro không mong muốn.

Ưu – Nhược điểm của marketing hỗn hợp

+ Ưu điểm của marketing mix
•    Đơn giản hóa trong việc tập hợp các thành tố tiếp thị, tạo thành một quy trình dễ dàng triển khai, quản lý.
•    Cho phép quản lý, triển khai các hoạt động marketing của doanh nghiệp một cách độc lập.
•    Doanh nghiệp có thể thay đổi các hoạt động, chiến dịch marketing một cách linh hoạt sao cho phù hợp với nguồn lực thực tại.
•    Xây dựng các thông tin, thông điệp đánh trúng mục tiêu, thị trường.
•    Tính toán được các tác động giữa các yếu tố trong cùng mô hình với nhau.

+ Nhược điểm của marketing mix
•    Không xem xét hành vi của khách hàng một cách kỹ lưỡng mà được phát triển từ các nguồn lực nội tại bên trong.
•    Thường chỉ được sử dụng để phân tích một sản phẩm duy nhất, sản phẩm chính của doanh nghiệp.
•    Coi các giao dịch của khách hàng là thụ động, thiếu đi sự tương tác từ hai phía.
•    Không tính đến các yếu tố duy nhất trong tiếp thị đối với các ngành dịch vụ.
•    Không bao quát được các trải nghiệm của khách hàng mục tiêu.

4 yếu tố cốt lõi của marketing hỗn hợp

Dù vẫn có những nhược điểm nhất định, thế nhưng marketing hỗn hợp mang đến cho chúng ta một chiến lược tiếp thị toàn diện với các yếu tố quan trọng nhất. Từ những điều này, các doanh nghiệp sẽ tối ưu hơn trong việc sử dụng các nguồn lực của mình sao cho hợp lý. Như các bạn đã biết, tiếp thị hỗn hợp được phân chia thành rất nhiều mô hình khác nhau. Mỗi một mô hình sẽ là một sự tập hợp, sắp xếp các yếu tố khác nhau. Tuy nhiên, dù là mô hình truyền thống hay hiện đại thì sẽ có 4 yếu tố cốt lõi sẽ không thay đổi. Đây cũng chính là 4 yếu tố tạo nên mô hình marketing mix 4P của E. Jerome McCarthy.

4 yếu tố cốt lõi của marketing hỗn hợp

1.    Product – Sản phẩm: Sản phẩm được đề cập đến ở đây là hàng hóa cụ thể hoặc dịch vụ do các doanh nghiệp cung ứng. Là yếu tố xuất hiện đầu tiên trong marketing mix, nên đồng thời nó cũng được coi là yếu tố quan trọng nhất. Nó sẽ bao gồm các chiến dịch để phát triển, quảng bá và cạnh tranh cho sản phẩm của bạn.

2.    Price – Giá bán: Nó chính là mức giá mà khách hàng cần phải chi trả cho sản phẩm, dịch vụ của bạn. Tuy nhiên, một điều quan trọng ở đây chính là việc định giá. Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, thì đây là khâu khiến các chủ doanh nghiệp phải “đau đầu”. Vì theo, định hướng giá thấp hay giá cao đều có những rủi ro nhất định.

3.    Place – Địa điểm/phân phối: Nó được hiểu là địa điểm mà bạn thực hiện bán hàng hay hệ thống phân phối sản phẩm của doanh nghiệp. Việc sở hữu địa điểm, hệ thống phân phối rộng lớn sẽ tạo nên ưu thế cạnh tranh rất lớn cho doanh nghiệp.

4.    Promotion – Khuyến mại/Quảng bá: Ở yếu tố cuối cùng này, tùy theo định hướng và nguồn lực của các doanh nghiệp sẽ triển khai khuyến mại hoặc quảng bá. Tuy nhiên, xu hướng chung hiện nay thì “Promotion” sẽ là tổng hợp các hoạt động xúc tiến hỗn hợp. Nhằm đạt được mức độ “phủ sóng” cao hơn về hình ảnh, thông tin, thông điệp của sản phẩm.

Tại sao doanh nghiệp cần triển khai marketing hỗn hợp?

Với những nhược điểm nhất định như trên, có lẽ nhiều người sẽ cho rằng marketing mix không phải là một sự lựa chọn tối ưu. Nhất là khi xu hướng marketing lấy khách hàng làm trọng tâm ngày càng “lên ngôi”. Người ta bắt đầu xét đến việc, tiếp thị hỗn hợp không xét đến hành trình của khách hàng cụ thể và hạn chế chỉ có một chiều tương tác duy nhất. Tuy nhiên, theo các chuyên gia Marketing thì tiếp thị hỗn hợp vẫn là một phương pháp cần phải triển khai trong hoạt động kinh doanh của bạn.

Tại sao doanh nghiệp cần triển khai marketing hỗn hợp?

Bởi marketing mix được xây dựng dựa trên các yếu tố quan trọng, giúp doanh nghiệp có thể điều chỉnh các nguồn lực sử dụng một cách linh hoạt nhất. Mọi thứ đều sẽ được kiểm soát một cách dễ dàng, điều chỉnh nhanh chóng theo sự biến động của thị trường và nhu cầu của khách hàng. Từ đó, nó giúp doanh nghiệp có thể tồn tại được vững chắc trên thị trường. Đồng thời, nó còn giúp bạn trả lời những câu hỏi quan trọng như cần phải cung cấp, đáp ứng gì cho thị trường, khách hàng, cần phân phối sản phẩm như thế nào, cần định giá như nào mới hợp lý,…

Cùng với đó, kinh doanh bền vững đang là xu hướng chung của thị trường toàn cầu. Những lợi nhuận trước mắt nếu không đủ để doanh nghiệp duy trì sự tồn tại, phát triển lâu dài thì cũng không phải là một định hướng tốt. Vì vậy, marketing hỗn hợp chính là công cụ đảm bảo cho sự phát triển lâu dài và ưu thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp trong chính lĩnh vực, thị trường của mình. Hơn thế, marketing mix còn giúp hạn chế những rủi ro, khó khăn trong kinh doanh rất nhiều.

Các bước xây chiến lược marketing hỗn hợp hiệu quả

Chiến lược marketing hỗn hợp sẽ đưa ra một “lộ trình” cụ thể giúp đạt được các mục tiêu và các giá trị lợi ích kinh doanh. Đảm bảo doanh nghiệp tiếp thị đúng người – đúng lúc – đúng sản phẩm – đúng thị trường – đúng giá. Từ đó, đưa ra các quyết định marketing mang đến những giá trị, lợi nhuận ở mọi cấp độ, thời điểm. Phát triển điểm mạnh, ưu thế cạnh tranh và hạn chế đi những điểm yếu, hạn chế của doanh nghiệp. 

Quá trình tiếp thị này dễ dàng “chạm” được vào tất cả các khía cạnh khác nhau, thay vì chỉ tập trung vào thông điệp duy nhất như các chiến lược khác. Vì vậy, muốn triển khai marketing mix hiệu quả các đơn vị cần phải xây dựng một chiến lược cụ thể và chi tiết nhất. Qua đó, bạn sẽ có được một bức tranh tổng thể cho hoạt động tiếp thị của mình. Sau đây là 10 bước xây dựng chiến lược marketing hỗn hợp giúp tối ưu hiệu quả mà bạn nên tham khảo.

Các bước xây chiến lược marketing hỗn hợp hiệu quả

•    Bước 1: Xác định mục đích và mục tiêu
•    Bước 2. Thiết lập ngân sách
•    Bước 3: Xác định lợi điểm bán hàng độc nhất (USP) của sản phẩm 
•    Bước 4: Xác định thị trường mục tiêu
•    Bước 5: Tham khảo, khảo sát ý kiến khách hàng
•    Bước 6. Xác định chi tiết sản phẩm của bạn
•    Bước 7: Xác định các kênh phân phối
•    Bước 8: Tạo chiến lược giá
•    Bước 9: Lựa chọn kỹ thuật quảng cáo, quảng bá
•    Bước 10: Đo lường, đánh giá và điều chỉnh chiến lược

Với 10 bước này sẽ giúp bạn phát triển marketing hỗn hợp một cách hiệu quả, đảm bảo cho các mục tiêu dài hạn và ngắn hạn. Nhờ vậy, sẽ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm và những lý do vì sao họ nên lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

Mong rằng, với những thông tin được đề cập đến trên đây sẽ giúp bạn giải đáp được chính xác và đầy đủ về câu hỏi “Marketing hỗn hợp là gì?”. Là một phương pháp tiếp thị lâu năm và quen thuộc, nhưng đến nay mức độ hiệu quả của marketing hỗn hợp vẫn là điều được đánh giá rất cao. Tất nhiên, phù thuộc vào từng lĩnh vực, mục đích hoạt động kinh doanh của bạn khi triển khai sẽ có những điều chỉnh nhất định.