Bật mí 8 kênh bán hàng online cực hiệu quả không nên bỏ lỡ

Bật mí 8 kênh bán hàng online cực hiệu quả không nên bỏ lỡ

Bán hàng online, kinh doanh online đang được biết đến là xu hướng tất yếu trong thời buổi công nghệ 4.0 bùng nổ trên toàn cầu. Đặc biệt, ngay cả đối với những bạn trẻ đam mê kinh doanh nhưng lại không có số vốn lớn thì vẫn hoàn toàn có thể bắt đầu với hình thức này. Bởi bán hàng online không đòi hỏi bạn phải có một cửa hàng khang trang rộng rãi để trưng bày hay rất nhiều vấn đề liên quan khác. Đặc biệt, hiện nay có rất nhiều kênh bán hàng online để chúng ta có thể lựa chọn để khai thác phát triển vô cùng hiệu quả.

Kênh bán hàng là gì?

Trong kinh doanh, buôn bán dù ở quy mô lớn hay nhỏ thì việc lựa chọn kênh bán hàng là điều rất quan trọng. Ngoài việc đánh giá thị trường, chuẩn bị số vốn, nhân lực thì việc chọn kênh bán hàng là yếu tố thiết yếu để quyết định đến hiểu quả trong việc quảng bá sản phẩm, thương hiệu cũng như tiếp cận khách hàng. Vậy kênh bán hàng là gì? ắt hẳn đây vẫn là câu hỏi mà được nhiều người đặt ra. Nhất là khi hiện nay chúng ta thường được nghe nhắc đến rất nhiều kênh bán hàng khác nhau từ truyền thống cho đến hiện đại.

 

Kênh bán hàng là gì?


Hiểu một cách đơn giản, kênh bán hàng chính là nơi để bạn đưa sản phẩm đến khách hàng của mình, đồng thời cũng là nơi để quảng bá hình ảnh, thương hiệu. Để mở rộng thị trường cùng với mức độ cạnh trang khốc liệt như hiện nay các công ty, doanh nghiệp sẽ tận dụng tối ưu nhất cùng lúc nhiều kênh bán hàng khác nhau hay mọi người vẫn thường nhắc đến là hình thức bán hàng đa kênh. Theo đó, kênh bán hàng sẽ được chia thành hai kiểu khác nhau như sau:

+ Kênh bán hàng truyền thống: hệ thống bao gồm các trung gian phân phối như đại lý, trung tâm thương mại, nhà bán buôn, bán lẻ,…

+ Kênh bán hàng online: hệ thống bao gồm các trang mạng xã hội, website, sàn thương mại điện tử, diễn đàn,…

Kênh bán hàng online là gì?

Dưới tác động của các nền tảng công nghệ 4.0, đang mang đến những bước chuyển dịch rất rõ nét trong hầu hết các lĩnh vực hoạt động, sản xuất hiện nay. Kinh doanh, buôn bán cũng không phải một trường hợp ngoại lệ. Nếu như trước kia phần lớn việc mang sản phẩm đáp ứng, tiếp cận nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng đều được tiến hành ở các kênh truyền thống hoặc kết hợp với các hoạt động marketing cơ bản thì hiện nay đã có rất nhiều sự thay đổi. Điển hình là việc ra đời của các kênh bán hàng online đã cho phép chúng ta mở rộng quy mô tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn rất nhiều.

 

Kênh bán hàng online là gì?


Vậy kênh bán hàng online là gì? có thể hiểu là đây là các kênh hoạt động kinh doanh, buôn bán trực tuyến, diễn ra trên mạng Internet. Khi sử dụng các kênh bán hàng này cả hai đối tượng người mua và người bán sẽ thông qua việc sử dụng các thiết bị điện tử như máy tính, điện thoại có kết nối Internet để thực hiện các quy trình mua bán và giao dịch. Khác với kênh bán hàng truyền thống, kênh bán hàng online hoặt động 24/24 giờ.


Đi kèm với đó là những dịch vụ vận chuyển, đóng gói hàng hóa, phần mềm quản lý,… cũng phát triển song hành. Mang đến những hỗ trợ tối ưu nhất cho người kinh doanh online. Ngoài ra, tùy theo nhu cầu, quy mô người kinh doanh, buôn bán có thể hoạt động duy nhất trên các kênh bán hàng online này mà vẫn mang đến những hiệu quả rất cao. Còn đối với những công ty, doanh nghiệp lớn thì gần như họ sẽ hoạt động song hành cả kênh bán hàng truyền thống và online.

Tổng hợp các kênh bán hàng online hiệu quả

Bán hàng online trên Facebook

Nếu như các bạn đang băn khoăn không biết bán hàng online trên kênh nào hiệu quả nhất, thì chắc chắn cái tên được đề cập đến đầu tiên chính là Facebook. Đây là một trong các kênh bán hàng online đang được nhiều người lựa chọn nhất. Từ các cá nhân buôn bán nhỏ lẻ cho đến các công ty, doanh nghiệp có quy mô lớn. Hiện nay Facebook đã trở thành mạng xã hội lớn nhất trên toàn cầu, với số lượt người dùng lên con số hàng triệu người, thậm chí là hàng tỷ người.


Như vậy, xét về tính hiệu quả khi so sánh các kênh bán hàng online thì Facebook mang đến một điều kiện về khả năng tiếp cận khách hàng cực kỳ lớn. Đặc biệt, nếu bán hàng online trên Facebook bạn còn có thể lựa chọn được nhiều hình thức khác nhau như sau:

 

Bán hàng online trên Facebook


•    Bán hàng trên trang cá nhân Facebook
•    Bán hàng trên Fanpage Facebook
•    Bán hàng trên Group Facebook
•    Bán hàng trên Livestream Facebook
•    Bán hàng trên Messenger Facebook


Mỗi một hình thức sẽ mang đến những cách tiếp cận khác nhau, dựa theo nhóm đối tượng khách hàng mà bạn hướng đến là gì. Tuy nhiên, nếu biết cách khai thác triệt để các hình thức bán hàng online trên Facebook này sẽ giúp thương hiệu phủ sóng tốt hơn và tăng độ uy tín đối với khách hàng.

Bán hàng online trên Instagram

Đây là kênh bán hàng online được đánh giá là phù hợp với giới trẻ, khi sở hữu đến 90% người dùng từ 35 tuổi trở xuống. Đây cũng là lý do vì sao các bạn dường như có thể tìm kiếm được vô số các mặt hàng dành cho giới trẻ được cung ứng trên trang mạng xã hội này. Đặc biệt, là sau khi Facebook mua lại Instagram vào năm 2012 và chỉ sau một năm sau đó Instagram đã đạt được 150 triệu người sử dụng mỗi tháng. “Vượt mặt” cả những nền tảng mạng xã hội trước đó đã đạt được như Facebook, Twitter hay Pinterest.


Hiện nay, Instagram được đánh giá là một trong những kênh tiếp thị, truyền thống sản phẩm và dịch vụ vô cùng hiệu quả dành cho rất nhiều cá nhân và doanh nghiệp. Điều này cũng đồng nghĩa với việc nó chính là kênh bán hàng online siêu hiệu quả mà bạn không nên bỏ lỡ. Đặc biệt, Instagram còn còn hỗ trở chuyển đổi tài khoản của bạn sang tài khoản công việc với những công cụ hỗ trợ đầy đắc lực giúp tăng hiệu suất kinh doanh. Quan trọng hơn hết, bạn sẽ không phải trả bất kì một khoản phí nào để kinh doanh trên trang mạng xã hội này.

Bán hàng online trên Zalo

Nếu đã có Facebook và Instagram thì cái tên chắc chắn được nhắc đến tiếp theo đối với các kênh bán hàng online hiệu quả mà chúng ta đang tìm kiếm chính là Zalo. Zalo là mạng xã hội nhắn tin được sử dụng nhiều nhất Việt Nam hiện nay. Tính đến cuối năm 2020, Zalo có khoảng 100 triệu tài khoản người dùng cả trong và ngoài nước. Với con số này thì có một điều mà chúng tôi có thể đảm bảo với bạn ngay từ đầu chính là đây là một thị trường có tiềm năng rất lớn.

 

Bán hàng online trên Zalo


Ngoài tài khoản cá nhân, Zalo cũng có hỗ trợ tạo lập các tài khoản bán hàng như Zalo shop hay Zalo OA rất dễ dàng. Khách hàng và chủ shop có thể nhắn tin, gọi điện, video call hoàn toàn miễn phí. Hơn thế, tỷ lệ tiếp cận của Zalo thậm chí còn cao hơn cả Facebook, các bài đăng tới khách hàng không bị ẩn. Khả năng tiếp cận có thể đạt đến 100% đối với các tài khoản mà bạn kết bạn hoặc đăng ký kênh bán hàng. Ngoài ra, các doanh nghiệp có thể sử dụng kênh bán hàng online này để gửi tin nhắn về các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng hoặc các thông tin liên quan đến sản phẩm.

Bán hàng online trên website

Website là một kênh bán hàng online mang đến hiệu quả và cũng là cách để xây dựng thương hiệu, tạo dựng sự uy tín với khách hàng rất tốt. Giờ đây, website bán hàng trở thành một chuẩn mực để người mua hàng đánh giá uy tín và sự chuyên nghiệp của một cửa hàng, doanh nghiệp. Rất nhiều thương hiệu, công ty, doanh nghiệp dù khai thác rất tốt các kênh bán hàng online như Facebook, Zalo hay Instagram nhưng luôn có ít nhất là một địa chỉ website cho riêng bình. Bởi một trang Fanpage Facebook hay Zalo là chưa đủ để một cửa hàng, doanh nghiệp thể hiện sự chuyên nghiệp và niềm tin với khách hàng.


Hơn thế, đây còn là kênh bán hàng online có sự tương tác hiệu quả nhất đối với khách hàng. Bởi khả năng nhận thông tin phản hồi nhanh chóng thông qua tính năng chat trực tuyến hoặc các hình thức liên hệ trực tuyến khác. Mặt khác, tạo dựng website bán hàng còn giúp việc quản lý của bạn trở nên thuận tiện hơn bội phần khi mà mọi khâu đề được gói gọn trên đây. Từ trưng bày sản phẩm, thanh toán, vận chuyển,… như một quy trình khép kín từ A – Z.

Bán hàng online trên các trang thương mại điện tử

Bán hàng online trên các trang thương mại điện tử vẫn là một đáp án hoàn hảo nếu bạn đang băn khoăn với vấn đề bán hàng online trên trang nào hiệu quả lúc này. Có thể nhắc đến các web bán hàng online uy tín tại Việt Nam hiện nay như Shopee, Tike, Lazada hay Sendo. Ngoài ra, hiện nay có rất nhiều còn lựa chọn việc kinh doanh trên các trang thương mại điện tử của nước ngoài với việc khai thác được khách hàng rộng lớn, điển hình như website Amazon hay eBay.

 

Bán hàng online trên các trang thương mại điện tử


Các trang thương mại điện tử sẽ đóng vai trò giống như bên trung gian giữa người bán và người mua. Người bán tạo dựng các gian hàng online trên các trang thương mại điện từ còn người mua sẽ tiến hành các thao tác đặt hàng, mua hàng trên trang thương mại điện tử này. Mọi thao tác sẽ đều được tiến hành toàn bộ qua mạng và bạn sẽ có được những sản phẩm mà mình cần thiết. Đặc biệt, năm 2020 đánh dấu sự thay đổi từ việc  cấm kinh doanh các sản phẩm/thực phẩm tươi sống trên các sàn thương mại điện tử sang cho phép kinh doanh sản phẩm này. Đã mở ra rất nhiều cơ hội kinh doanh online cho các cá nhân, tổ chức.

Bán hàng online trên các trang rao vặt, diễn đàn

Ắt hẳn bạn không còn xa lạ gì với các trang rao vặt hay diễn đàn rất nổi tiếng trong nước như chotot.vn, vatgia.vn, otofun.net, batdongsan.com, banxehoi.com, alonhadat.com,… Đây cũng chính là một trong những kênh bán hàng online mang đến hiệu quả cao được đông đảo nhiều người áp dụng. Lợi thế lớn nhất của việc kinh doanh trên các diễn đàn hay forum chính là đối tượng khách hàng rõ ràng, tập trung theo từng chuyên mục, topic riêng.


Như vậy, khả năng chuyển đổi tỷ lệ khách hàng là rất cao, một số diễn đàn lớn còn có lượng thành viên khủng và thường xuyên có câu hỏi điển hình như webtretho mang đến rất nhiều cơ hội kinh doanh. Hơn thế, việc đăng tin trên các trang vặt, diễn đàn này gần như là hoàn toàn miễn phí. Nên việc sử dụng để kinh doanh, buôn bán chắc chắn là không nên bỏ qua.

Bán hàng online trên TikTok

TikTok là trang mạng xã hội vô cùng nổi tiếng của Trung Quốc và tại Việt Nam, đương nhiên giới trẻ của nước ta hiện nay cũng đã cập nhật rất nhanh xu hướng này. Đây là mạng xã hội chia sẻ video ngắn cũng gần giống với Youtube và Facebook Watch. Nhưng điểm khác biệt là nó hỗ trợ rất nhiều công cụ trong việc sản xuất video. Với hơn 1 tỷ download app trên toàn thế giới, tại Việt Nam là 12 triệu thì không hề sai khi nói đây là một kênh bán hàng hiệu quả.

 

Bán hàng online trên TikTok


Độ tuổi người dùng TikTok rất trẻ trung cũng giống như Instagram là phổ biến là từ 14 – 35 tuổi. Như vậy, nếu bạn kinh doanh các mặt hàng sản phẩm, dịch vụ phục vụ cho giới trẻ thì nên khai thác kênh này một cách triệt để. Hơn thế, việc bán hàng bằng video bao giờ cũng tạo được ấn tượng mạnh hơn rất nhiều đối với tâm lý của khách hàng.

Bán hàng online trên YouTube 

YouTube chắc chắn đã là một nền tảng mạng xã hội không còn xa lạ gì với người dùng Việt Nam. Đây là trang chia sẻ video lớn trên thế giới hiện nay, nên nói về khả năng tiếp cận khách hàng sẽ không hề thua kém, thậm chí là vượt trội hơn rất nhiều kênh. YouTube đang phát triển vô cùng và bất kỳ ai có dự định kinh doanh online, cũng nên phát triển một kênh riêng cho mình để tăng cơ hội bán hàng tại đây.


Bạn hoàn toàn có thể sử dụng những video mà mình đăng tải hoặc thông qua một tài khoản nổi tiếng nào đó để bán hàng trên YouTube. Quan trọng hơn hết, kênh bán hàng này còn tạo ra rất nhiều ưu thế riêng biệt.


•    Google ưu tiên cho các kết quả tìm kiếm là website hoặc YouTube.
•    Có cơ hội tiếp cận hàng triệu lượt tìm kiếm mỗi ngày trên YouTube.
•    Khách hàng dễ dàng được thuyết phục hơn với các video có đầy đủ âm thanh, hình ảnh, hiệu ứng,... trên đây.
•    Thu hút được các truy cập về website bán hàng, giúp bán được hàng tại website và thêm điểm uy tín đối với Google.
•    Khi chèn video vào website thì sẽ tăng được thời lượng khách ở lại website hơn so với không để video.

Bí kíp bán hàng qua kênh bán hàng online hiệu quả

Lựa chọn được kênh bán hàng phù hợp, tuy nhiên nếu như bạn không biết cách khai thác, tận dụng các tính năng, ưu thế của kênh thì hiệu quả sẽ khó có thể đạt được như mong muốn. Hơn thế, bạn có thể thấy rất rõ rằng cùng sử dụng một kênh bán hàng như có nhiều người thành công và cũng không thiếu người thất bại. Vì vậy, những bí kíp bán hàng quan kênh bán hàng online sao cho hiệu quả nhất sau đây là điều bạn không nên bỏ qua.

 

Bí kíp bán hàng qua kênh bán hàng online hiệu quả


Thứ nhất – lựa chọn kênh bán hàng online phù hợp: Tùy theo từng sản phẩm, dịch vụ mà các bạn nên lựa chọn kênh bán hàng online sao cho phù hợp. Vì trên thực tế, không phải kênh nào cũng phù hợp với sản phẩm, dịch vụ và nhóm đối tượng khách hàng mà bạn hướng đến.


Thứ hai – Đầu tư cho quảng cáo: Việc quảng cáo trên các kênh hiện nay rất phổ biến như Facebook, Zalo hay Google. Một quảng cáo hấp dẫn có thể khiến người xem thích thú với kênh bán hàng của bạn và theo dõi thường xuyên hơn, thậm chí là order luôn đơn hàng.


Thứ ba – Xem xét đến chính sách vận chuyển: Người mua sắm online ngoài chất lượng, giá thành thì họ cũng quan tâm đến rất nhiều đến vận chuyển. Vì vậy, chính sách vận chuyển của bạn có đảm bảo không, chi phí ra sao cần cân nhắc một cách kỹ lưỡng. Bởi đôi khi phí ship quá cao khách hàng cũng đã hủy đơn hàng của bạn.


Thứ tư – Lựa chọn hình ảnh, video, nội dung hấp dẫn: Khách hàng quyết định có mua sắm sản phẩm, dịch vụ của bạn phần lớn hay không sẽ nằm ở ấn tượng ban đầu liên quan đến hình ảnh, video và nội dung kèm theo mà bạn đăng tải. Vì vậy, hãy đầu tư cho những yếu tố này để thu hút khách hàng nhé.


Trên đây là 8 kênh bán hàng online mang đến hiệu quả rất cao mà chúng tôi muốn gửi đến bạn. Với mức độ cạnh tranh khốc liệt như thị trường hiện nay, việc tận dụng tốt các kênh bán hàng online sẽ mang đến một lợi thế cạnh tranh rất lớn đối với việc kinh doanh của bạn. Hơn thế, đối với các cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ, khi vốn ít, kinh nghiệm còn ít thì các kênh bán hàng online này chính là những yếu tố chủ lực trong việc thúc đẩy doanh thu.