Chăm sóc khách hàng online đang là một trong những vấn đề được mọi nhà đầu tư, quản lý quan tâm và chú trọng đến rất nhiều. Không chỉ đối với mô hình kinh doanh trực tuyến mà hầu hết những doanh nghiệp, công ty đều đề cao việc chăm sóc khách hàng online ở thời điểm công nghệ số đang ngày càng phát triển này. Nhất là khi xu hướng mua sắm trực tuyến đang là sự lựa chọn của đông đảo người tiêu dùng nước ta. Để đảm bảo được hiệu quả kinh doanh, việc chăm sóc khách hàng nói chung luôn là khâu cần tiến hành một cách đảm bảo nhất.
